?？谑袐D幼保健院向社會公開服務承諾：醫院在門診、住院部公開向社會服務承諾內容，接受社會、群眾和患者的監督。

1、堅持行政總值班人員，采取全院巡回檢查、督察的辦法，發現問題及時解決。設有領導接待日，及時有效為患者排憂解難。

2、公開監督方式：在門診、住院部公開投訴電話、信箱、地址，設置意見箱，全體醫務人員實行掛牌上崗，提供優質服務，接受病人及社會群眾的監督。

3、各樓層均有樓層索引標識，各種指示標識規范、明顯、準確、醒目。

4、開辟綠色通道，實行24小時急診，急危重患者可邊搶救邊辦入院手續，到院后5分鐘內開始處置；特急診需手術患者30分鐘內進入手術室；院內急會診10分鐘到位。

5、在門診大廳設咨詢導診臺，提供咨詢服務，根據就診患者需要及時引導患者前往診室就診，為行動不便的病人提供輪椅、平車，外出檢查或護送離院；對危重、行走不便、精準扶貧的患者實行全程導診，維護各診室診療秩序；提供兒童推車。

6、門診大廳設LED屏滾動播放，醫療服務、藥品價格、費用的公示。

院內專家介紹，患者可點名掛號；開展預約診療服務，可網上預約。各樓層設候診椅，方便患者候診。

7、服務中心提供失物認領服務，提供便民雨傘，套雨傘措施，避免雨天滑摔的隱患。提供便民盒，內有吸管、一次性筷子、一次性小勺、多頭充電器、紙、筆、針線包、指甲剪、老花鏡。免費提供開水，方便患者飲用。

8、殘疾人、孕婦、現役軍人、70歲以上老年人患者可優先安排就診、檢查，設有優先服務窗口；殘疾人無障礙洗手間。

9、個性化服務措施：國興總院一樓兒科門診、三樓兒?？?、分院一樓門診設有母嬰室（哺乳間），換尿布臺。

10、為新入院患者提供住院指南（入院須知及醫療服務制度)，使其了解服務內容，配合醫務人員治療。

11、病區24小時提供開水。病區內設立健康教育處方架，根據各科?？铺攸c，制定健康教育處方，提供喂養指導和健康咨詢服務。

12、各診室、超聲、心電圖檢查室設置獨立房間或配備隔簾。

13、化驗檢查報告單有中文注釋，注明正常項目值；門診患者的檢驗報告單實行專人管理，住院患者醫技檢查報告單由醫技科室人員送到相應科室。

14、對特困、低保及精準扶貧人群開通免住院押金特權，提供“先診療，后付費”服務。

15、實行特殊檢查知情簽字制，對費用較高的大型醫療設備檢查前必須先征求患者同意并簽字。

16、設醫療費用查詢，公布收費項目價額，實行住院患者費用清單制，增加收費透明度。

17、住院部各病區公開各床位的主管醫師和責任護士姓名、職稱，切實落實優質護理責任制管理。