1、醫療機構工作人員認真踐行社會主義核心價值觀精神，熱情接待病人，文明禮貌服務；尊重病人人格，保護患者隱私，認真做好首診負責制；

2、嚴格執行《加強醫療衛生行風建設“九不準”》和醫療機構技術規范及有關規章制度；

3、醫院工作人員準時到崗到位，并按規定著裝，佩戴工號，準時為病人服務，不隨便串崗、脫崗；

4、在醫療服務中合理檢查，合理用藥，合理收費；

5、提供咨詢服務，落實各項規定的便民措施，做到危重病人優先，傷殘軍人、烈軍屬憑證優先，不怠慢病人，不刁難病人，廉潔奉公，自覺遵紀守法不以醫謀私，虛心接受病人監督；

6、有醒目的布局示意圖、路標，科室標牌統一、規范，醫療服務設施保持良好狀態；

7、醫院各服務窗口掛牌服務，收費標準、投訴部門電話上墻公示，接受病人及社會監督；

8、開足門診掛號、收費、發藥等服務窗口，保證病人在每個服務窗口排隊等候不超過15 分鐘。